GTMとGA4 連携の真実：データで事業を動かす、プロの思考法
「データ分析の重要性は、もう聞き飽きたよ…」「GA4もGTMも、設定が複雑でどこから手をつけていいか分からない」「結局、レポートを眺めるだけで、次の一手が見えてこない」
もしあなたが、ウェブサイトの責任者として、データという巨大な壁の前で立ち尽くしているのなら、この記事はまさに、あなたのための一筋の光となるでしょう。
こんにちは。株式会社サードパーティートラストでアナリストを務めております。ウェブ解析の世界に身を投じて20年。ECサイトからBtoB、メディアまで、あらゆる業界で「データ」と共に悩み、事業を立て直すお手伝いをしてきました。
私たちの信条は、創業以来15年間、一貫して「データは、人の内心が可視化されたものである」ということです。数字の羅列の向こう側には、必ずユーザーの喜びや戸惑い、期待といった感情が隠されています。その物語を読み解き、事業の改善に繋げることこそ、私の使命です。
この記事では、単なるGTM（Google Tag Manager）とGA4（Google Analytics 4）の連携設定方法を解説するつもりはありません。なぜなら、それは本質ではないからです。連携という「手段」を通して、あなたのビジネスをどう変革できるのか。そのための「思考法」を、私の経験と、時には失敗談も交えながら、余すところなくお伝えします。
さあ、データという羅針盤を正しく動かし、あなたのビジネスを成功へと導く旅を、ここから始めましょう。
なぜ今、GTMとGA4の連携が「絶対」に必要なのか
「GTMとGA4の連携」、この言葉を聞いて、あなたはどんなイメージを持ちますか？ もし「面倒な設定作業」だと感じているなら、それは非常にもったいない誤解です。
この連携は、例えるなら、闇夜の航海に出る船に、最新鋭のGPSと海図を備え付けるようなもの。連携を怠るということは、勘と度胸だけを頼りに、嵐の海へ漕ぎ出すことに他なりません。
事実、連携が遅れたことで、好機を逃した企業を私は何社も見てきました。ある企業では、鳴り物入りで開始したキャンペーンの効果測定ができず、競合に大きく水をあけられました。データに基づかない意思決定は、時として致命的な結果を招くのです。
逆に、GTMを正しく活用することで、劇的な改善を遂げた例も数多くあります。あるECサイトでは、ユーザーがどの商品のどの情報を見てカート投入をためらったのかをGTMで可視化。その「ためらいの瞬間」を解消するポップアップを追加しただけで、コンバージョン率が1.5倍に向上しました。これは魔法ではなく、ユーザーの内心をデータで読み解いた結果にすぎません。
GTMとGA4の連携は、もはや「やった方が良い」という選択肢ではありません。データドリブンな経営が当たり前となった現代において、これは事業を成長させるための「必須条件」なのです。
航海の準備：スムーズな連携のための「最初の羅針盤」
壮大な航海に出る前には、入念な準備が欠かせません。GTMとGA4の連携も同じです。ここでつまずかないために、いくつか重要なポイントを押さえておきましょう。
まず、GA4とGTMのアカウント作成ですが、これは手順通りに進めれば難しくありません。しかし、多くの方が見落としがちなのが「権限設定」という、組織における重要な問題です。誰がこのアカウントの「所有者」なのか、誰に「編集権限」を与えるのか。この設計を曖昧にすると、後々「担当者が退職して誰も触れなくなった」という事態を招きかねません。
次に、GTMの基本的な仕組みである「タグ」「トリガー」「変数」を理解しましょう。難しく考える必要はありません。
- タグ：GA4に「何を」送るか（例：「購入完了」という信号）
- トリガー：「いつ」送るか（例：「サンクスページが表示されたら」）
- 変数：「どんな情報」を添えて送るか（例：「購入金額は5,000円」）
この3つの関係性は、料理のレシピに似ています。「変数」という材料を、「トリガー」というタイミングで、「タグ」という調理法で仕上げるイメージです。このレシピの精度が、分析の質を大きく左右します。
連携の実践：家の土台を作るGA4 設定タグ
準備が整ったら、いよいよGTMとGA4を繋ぐ作業に入ります。ここからは、具体的な設定手順を、その「意味」と共に解説していきましょう。
最初に行うのは、GTMで「GA4設定タグ」を作成することです。これは、あなたのウェブサイトという「家」の基礎工事にあたる、最も重要な設定です。このタグが、サイトのすべてのページで基本的なデータをGA4に送り続ける役割を担います。
GTMの管理画面から新しいタグを作成し、タグタイプで「Google アナリティクス: GA4 設定」を選択。そして、GA4のプロパティ画面で確認できる「測定ID」（G-から始まるコード）を入力します。トリガーには「All Pages（すべてのページ）」を設定してください。これで、サイトのどこにユーザーが訪れても、GA4が検知できるようになります。
この土台がしっかりしていないと、後からどんなに精巧なイベント（家具）を置こうとしても、すべてが砂上の楼閣となってしまいます。焦らず、丁寧に進めていきましょう。
連携の確認：データは正しく届いているか？
設定が完了したら、必ず連携が正しく機能しているかを確認します。これを怠ると、「設定したつもり」で、貴重なデータが全く計測されていなかった、という悲劇が起こります。
確認は、GTMの「プレビューモード」とGA4の「リアルタイムレポート」を使います。GTMでプレビューを開始し、ご自身のサイトにアクセスしてみてください。画面下部にデバッグウィンドウが表示され、「GA4設定タグ」が「Succeeded（成功）」となっていれば、GTM側の設定はOKです。
次に、GA4の管理画面を開き、「レポート」＞「リアルタイム」を確認します。ここにあなたのアクセスが記録されていれば、GTMからGA4へ、無事にデータが届いている証拠です。この瞬間は、何度経験しても嬉しいものですね。
もしデータが反映されない場合は、測定IDの入力ミスや、トリガー設定の間違いなどが考えられます。慌てずに、もう一度設定を見直してみてください。
プロが陥った罠：GTMとGA4連携のよくある失敗
順調に見えるGTMとGA4の連携ですが、ここには経験者でも陥りがちな「罠」が潜んでいます。私自身の苦い失敗談を共有させてください。これが、あなたの成功への近道となれば幸いです。
失敗談1：高尚すぎるKPIで、誰もついてこられなかった
かつて私は、あるクライアントに、非常に複雑で学術的な指標をKPIとして提案してしまいました。データ的には正しくても、現場の担当者の方々には全く理解されず、いつしかそのレポートは誰にも見られなくなりました。データは、それを見て行動する「人」のためにあります。 誰が、何のためにその数字を見るのか。その視点がなければ、どんな高度な分析も意味をなさないのです。
失敗談2：現場で実行不可能な「正論」を押し付けた
分析の結果、「サイトの全面リニューアルが必要です」という結論に至ったことがあります。それはデータ上の「正論」でした。しかし、クライアントの予算や開発体制を考えれば、到底実現不可能な提案でした。私たちは、理想論ではなく、現実的な一歩を提示しなくてはなりません。 改善施策の優先順位は【低コストで、改善インパクトが大きいものから】。これは、この失敗から学んだ鉄則です。
これらの失敗から言えるのは、ツール設定の正しさ以上に、「そのデータをどう使い、事業をどう動かすか」という目的意識が重要だということです。
連携の先へ：データで「次の一手」を生み出す方法
GTMとGA4の連携は、ゴールではなく、新たな冒険の始まりです。ここからが、データ分析の最もエキサイティングな部分と言えるでしょう。
連携が完了したら、次は「イベントトラッキング」を設定します。これは、ページビューだけでは分からない、ユーザーの具体的な「行動」を捉えるための設定です。「資料請求ボタンのクリック」「動画の再生完了」「特定の箇所までのスクロール」など、あなたのビジネスにとって重要な行動を一つひとつ計測できるようにしていきます。
例えば、BtoBサイトであれば、「料金ページの閲覧」から「お問い合わせ完了」までの各ステップを計測することで、ユーザーがどこで離脱しているのか、そのボトルネックが明確になります。その原因を仮説立てし、改善策を実行する。この「計測→分析→改善」のサイクルこそが、事業を成長させるエンジンとなるのです。
さらにデータを深掘りしたい場合は、GA4のデータをBigQueryにエクスポートし、Looker Studioで可視化するなど、より高度な分析も可能です。可能性は無限に広がっています。
明日からできる、最初の一歩
さて、長い旅路も終わりに近づきました。ここまで読んでくださったあなたは、もうGTMとGA4の連携を「面倒な作業」だとは思っていないはずです。それは、あなたのビジネスの未来を照らす、強力な武器なのです。
もし、何から手をつけていいか分からないと感じたら、まずはたった一つ、この質問に答えてみてください。
「あなたのサイトで、ユーザーが起こしてくれたら最も嬉しい行動は何ですか？」
「購入」でしょうか。「問い合わせ」でしょうか。それとも「会員登録」でしょうか。まずはそのたった一つのゴールを、GTMとGA4 計測することから始めてみてください。それが、データで事業を動かす、記念すべき最初の一歩となります。
もちろん、その過程で壁にぶつかることもあるでしょう。自社のリソースだけでは難しいと感じるかもしれません。そんな時は、いつでも私たちを頼ってください。20年間、データと共に歩んできた経験を活かし、あなたのビジネスに最適な航路図を、一緒に描かせていただきます。
株式会社サードパーティートラストでは、初回のご相談は無料で承っております。あなたの挑戦を、心からお待ちしています。
