ロイヤリティ

ろいやりてぃ - royalty

忠誠や愛着を意味する数値に落としこむことが難しい概念です。 Googleアナリティクスでは、「ユーザーのロイヤルティ」といった項目があり、「リピート回数」や「リピート間隔」といったレポートが含まれています。 コンバージョンという指標が短期的成果の指標であることに対して、ロイヤリティは長期的成果の指標といえます。 消費者は愛着を感じる企業の製品を購入する傾向があるため、WEB上で集客を行う場合もロイヤリティを意識して施策を行うことが重要になってきています。